예매방법

• 여신전문금융업법 개정안 시행에 따른 비대면 카드 승인 금지와 티켓오픈 시 전화예매로 인한 혼선을 방지하고자 2018년 8월 2일부터는 구리문화재단 안내데스크를 통한 전화예매가 중단됩니다.
• 인터파크 티켓 콜센터(1544-1555)를 통한 전화예매는 일반회원 오픈일부터 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

예매수수료안내

구리문화재단 회원은 예매수수료가 면제됩니다. (단, 휴대폰 결제의 경우는 결제수수료가 부과됩니다.)

결제수단

신용카드

• BC카드와 국민카드로 결제 시에는 카드사에서 제공하는 화면에서 고객님의 직접 인터넷안전결제 비밀번호만으로 상품대금을 결제하는 방식입니다. 단, 거래금액이 30 만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다. 안심클릭서비스는 온라인 전자상거래용 지불인증 서비스로 온라인 쇼핑 시 고객님의 카드번호, 유효기간, 주민번호, 비밀번호 등의 주요정보를 입력하지 않고 고객님이 사전에 정한 안심클릭서비스 암호(패스워드)를 통해 거래하는 인터넷 결제서비스입니다. 거래금액이 30만원 이상일 때는 공인인증을 거쳐야 합니다.

온라인입금

• 예매 시 부여된 지정 입금일시까지 부여 받은 은행 구좌로 입금하셔야 합니다. 입금마감시간은 예매일 다음날 밤 11시 59분까지입니다. 은행에 따라서 밤 11시 30분 이후로는 온라인입금이 제한될 수 있으며, 입금마감시간까지 미입금된 경우는 예매가 자동 취소됩니다. 주말/공휴일은 은행 영업일이 아니므로 인터넷뱅킹이나 폰뱅킹을 이용하셔야 하므로, 이용이 어려우신 고객님은 결제방법을 신용카드로 선택하시는 것이 좋습니다.

가상계좌 시스템 도입

• 가상계좌시스템이란 예매 시 고객님께 은행계좌가 일시적으로 부여됐다가 입금 마감 시간이 지나면 은행계좌가 자동 소멸되는 시스템입니다. 예매 건당 하나의 계좌번호가 생성되고, 당일 여러 건의 예매를 동일한 예매자가 했더라도 각각의 예매마다 계좌번호가 변경 되어 달리 부과되오니 주의하여 입금하시기 바랍니다. 입금 금액과 예매 금액이 일치하지 않으면 입금 오류가 발생되어 입금 처리가 되지 않습니다. 수표는 정상적으로 입금되지 않고 입금오류가 발생하니, 현금으로 입금을 해주시기 바랍니다.

휴대폰결제

• 휴대폰결제시 결제금액 단위로 수수료를 부과하고 있으며, 휴대폰 수수료는 티켓수수료와 별개로 부과됩니다. 수수료 금액은 최종 결제금액(티켓금액 + 티켓수수료)에 대해 우측의 표와 같이 부과합니다.

티켓수령방법

티켓은 공연 당일 현장수령을 원칙으로 하고 있습니다.

배송을 원하시거나 사전 티켓 수령을 원하시는 경우 구리문화재단(아트서비스존 031-550-8800~1)로 전화 문의 주시기 바랍니다.

• 공연 1시간 전, 현장에 도착하셔서 티켓을 받으시면 여유롭게 티켓 수령을 하실 수 있습니다. 티켓 수령 시엔 예약번호, 신분증, 할인증빙자료를 꼭 지참하여 주시기 바랍니다.
• 예매 완료 후 예매확인서 또는 확인 메일을 출력하여 가시면 편리합니다.

예매 취소 및 변경

관람일 전일 (평일/주말/공휴일 오후 5시, 토요일 오전 11시)

• 관람일 전일 오후 5시 이후(토요일은 오전 11시) 또는 관람일 당일 예매하신 건에 대해서는 예매 후 취소/변경/환불 불가
• 토요일이 공휴일인 경우 토요일 오전 11시 기준으로 적용됩니다.
• 모든 공연/전시는 취소가능시간 이후에는 취소 불가합니다.

취소수수료 안내

• 예매 후 7일까지 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.
• 관람일 기준은 아래 기준으로 취소수수료가 적용됩니다. (1번과 2번에 모두 해당되는 경우, 2번 기준이 우선 적용됩니다. 위 2번의 경우에도 예매 당일 밤 12시 이전 취소 시에는 취소수수료가 없습니다.) (취소기간 내에 한함)
  • 예매 후 8일 ~ 관람일 10일전까지 뮤지컬, 콘서트, 클래식, 무용: 장당 4,000원, 그 외 장당 2,000원 (단, 최대 티켓금액의 10% 한도)
  • 관람일 9일전 ~ 관람일 7일전까지 : 티켓금액의 10%
  • 관람일 6일전 ~ 관람일 3일전까지 : 티켓금액의 20%
  • 관람일 2일전 ~ 관람일 1일전까지 : 티켓금액의 30%

티켓 배송방법별 취소방법 안내

• 예약번호 입장으로 예매한 경우
  • 인터넷으로 구매한 고객은 홈페이지 '예매확인/취소' 메뉴를 통해 직접 취소하실 수 있고, 전화로 예매한 고객은 공연장 콜센터 080-481-4000로 전화 하시면 상담원을 통해 취소가 가능합니다.
• 티켓을 우송 받은 경우
  • 이미 우송 받은 티켓은 인터넷 및 전화로 취소할 수 없습니다. 반드시 취소마감 시간 이전에 티켓이 공연장 또는 인터파크 고객서비스센터로 반송되어야 취소가능하며, 취소수수료는 도착일자 기준으로 부과됩니다.(※ 단, 배송료는 환불되지 않으며 일괄배송 상품의 경우 취소에 대한 자세한 문의는 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.)
• 신용카드 결제의 경우
  • 일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. (체크카드도 동일함.) 그러나 예매 취소 시점과 해당 카드사의 환불 처리기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있으며, 예매 취소시 기존에 결제하였던 내역을 취소하며 최초 결제하셨던 동일카드로 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료를 재승인 합니다.
• 무통장 입금 결제의 경우 (환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.)
  • 티켓을 우송 받기 전이라면 : 예매 취소 시에 환불 계좌번호를 남기고, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • 이미 티켓을 우송 받은 이후라면 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다. 단 예매자 본인 명의의 계좌가 없을 경우에는 직계 가족 명의의 계좌에 한하여 가능하며, 이 경우 관계를 증명할 수 있는 증빙서류를 팩스나 우편 등으로 구리문화재단으로 보내주셔야 합니다. 무통장 입금 완료 후 취소 시에는 환불계좌이체 수수료 500원이 차감되고 환불됩니다.(단, 취소수수료가 발생되는 경우는 제외)

  ※ 구리문화재단 아트서비스존 주소 경기도 구리시 아차산로453 구리문화재단 1층 아트서비스존 티켓담당자

상황별 취소 안내

• 인터파크 지정 예매처에서 예매한 경우
  • 해당 예매처 자체 마감 시간 전까지 취소 가능합니다. 취소 마감 시간 이후에는 취소 불가
• 부분 취소를 하려면?
  • 마이페이지에서 기본적으로 부분취소는 가능합니다.
• 예매내용, 결제를 변경하려면?
  • 동일 상품에 대해서 날짜, 시간, 좌석, 가격 등급, 결제 등의 일부 변경을 원하시는 경우, 기존 예매 건을 취소하시고 재예매 하셔야 합니다. 단, 취소 시점에 따라 예매수수료가 환불 되지 않으며, 취소수수료가 부과될 수 있습니다.

결제수단별 환불 방법

• 신용카드 결제
  • 일반적으로 취소 처리가 완료되고 4~5일 후 카드사의 취소가 확인됩니다. 취소시점과 카드사에 따라 환급방법과 환급일을 다소 차이가 있을 수 있습니다.
    취소 시 예매된 결제내역은 취소처리되며, 취소 시점에 다라 취소수수료와 배송료가 재승인될 수 있습니다.
• 무통장 입금 결제
  • 환불은 접수 완료 후 5~7일 이내에 처리됩니다.
    티켓 우송 전 : 예매 취소 시에 환불받을 계좌번호를 남기면, 그 계좌를 통해 취소 수수료를 제외한 금액이 환불됩니다.
  • 취소 시 환불 계좌를 입력하지 않은 경우 (예매확인/취소 페이지에서 환불 계좌 등록이 가능합니다.
    티켓 우송 후 : 예매하신 티켓을 반송하실 때 예금주와 환불 계좌번호를 함께 보내주셔야 합니다. 환불은 반드시 예매자 본인 명의의 계좌로만 받으실 수 있습니다.

    ※ 상단 '티켓 배송방법별 취소방법'을 참고해주세요.

• 휴대폰 결제
  • 취소 시 예매 된 결제내역은 바로 취소처리되며, 취소 시점에 따라 취소수수료와 배송료가 재승인 될 수 있습니다. 휴대폰결제는 당월 예매건만 티켓 웹사이트에서 취소 가능합니다. 당월 예매 취소가 아닌 경우 구리문화재단 아트서비스존으로 연락 주셔야 취소 가능합니다.